Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN AFYRA MARBLE

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Afyra Design: de onderneming die producten en diensten aanbiedt onder de naam Afyra Design.

Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of een overeenkomst aangaat met Afyra Design.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Product: iedere tafel, salontafel, dressoir of ander interieurproduct dat door Afyra Design wordt aangeboden.

Maatwerk: een product dat speciaal voor de klant wordt vervaardigd of aangepast op basis van door de klant gekozen afmetingen, materiaal, kleur, afwerking, onderstel of andere persoonlijke specificaties.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Afyra Design en de klant met betrekking tot de aankoop of levering van een product.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Afyra Design.

2.2. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3. De algemene voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar voor de klant en kunnen door de klant worden opgeslagen of gedownload.

2.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Afyra Design zijn bevestigd.

2.5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Aanbod en productinformatie

3.1. Afyra Design presenteert haar producten zo nauwkeurig mogelijk.

3.2. Natuursteen is een natuurlijk materiaal. Iedere marmeren of travertijnen plaat is uniek en kan verschillen in kleur, adering, structuur, poriën, fossielen, vlekken en andere natuurlijke kenmerken.

3.3. Foto’s, kleurweergaven en afbeeldingen op de website zijn bedoeld om een indruk van het product te geven. Door verschillen tussen schermen en de natuurlijke eigenschappen van steen kunnen kleur en uitstraling in werkelijkheid enigszins afwijken.

3.4. Dergelijke natuurlijke verschillen gelden niet automatisch als een gebrek.

3.5. Afyra Design mag kennelijke fouten of vergissingen in haar aanbod corrigeren.

3.6. De belangrijkste kenmerken, prijs en eventuele bijkomende kosten van het product worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant verstrekt.

4. Maatwerk

4.1. Afyra Design biedt producten aan die volledig of gedeeltelijk naar wens van de klant kunnen worden samengesteld.

4.2. Bij maatwerk worden onder meer afmetingen, steensoort, kleur, afwerking en onderstel afgestemd op de wensen van de klant.

4.3. Zodra de klant de specificaties van een maatwerkproduct heeft goedgekeurd en Afyra Design met de productie is gestart, kan de bestelling niet zonder meer worden geannuleerd.

4.4. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is wanneer een product onder de wettelijke uitzondering valt voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

4.5. Afyra Design zal vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangeven wanneer een product als maatwerk wordt beschouwd.

4.6. Kleine verschillen die inherent zijn aan handwerk en natuursteen, waaronder natuurlijke kleur-, ader- en structuurverschillen, geven geen automatisch recht op kosteloze annulering of vervanging.

5. Prijzen

5.1. De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2. Eventuele aanvullende kosten, zoals bezorgkosten, verdiepingstoeslagen of andere vooraf bekende kosten, worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant meegedeeld.

5.3. Kennelijke prijsfouten binden Afyra Design niet.

6. Bestelling en overeenkomst

6.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Afyra Design deze bestelling bevestigt, of zodra Afyra Design de bestelling accepteert.

6.2. Voor maatwerk kan Afyra Design eerst een offerte of specificatie ter goedkeuring voorleggen.

6.3. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling, waaronder afmetingen, materiaal, kleur, afwerking en gekozen onderstel.

6.4. Afyra Design behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat.

7. Betaling

7.1. Betaling vindt plaats op de wijze die tijdens het bestelproces, in de offerte of op de factuur wordt aangegeven.

7.2. Bij maatwerk kan Afyra Design een aanbetaling verlangen. Het percentage en de betalingsmomenten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.

7.3. Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kan Afyra Design de uitvoering van de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.

7.4. Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

8. Productie

8.1. Maatwerkproducten worden geproduceerd op basis van de door de klant goedgekeurde specificaties.

8.2. Nadat de klant de specificaties heeft goedgekeurd, kan een wijziging alleen plaatsvinden wanneer Afyra Design hiermee schriftelijk instemt.

8.3. Een wijziging kan leiden tot extra kosten en/of een langere levertijd.

8.4. Afyra Design mag bij de productie gebruikmaken van materialen die qua natuurlijke eigenschappen enigszins verschillen van eerder getoonde voorbeelden, zolang het geleverde product overeenkomt met de overeengekomen productomschrijving.

9. Levering

9.1. Afyra Design streeft ernaar producten binnen de vooraf gecommuniceerde termijn te leveren.

9.2. Genoemde levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.

9.3. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zal Afyra Design de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.

9.4. De klant dient ervoor te zorgen dat de afgesproken leverlocatie toegankelijk is en dat het product op normale wijze kan worden afgeleverd.

9.5. De klant is verantwoordelijk voor het vooraf controleren van onder meer doorgangen, deuren, trappen, liften en andere toegangswegen.

9.6. Wanneer een product door omstandigheden die voor rekening van de klant komen niet kan worden geleverd, kunnen redelijke aanvullende leverings- of opslagkosten worden doorberekend.

9.7. Wanneer voor levering bijzondere omstandigheden noodzakelijk zijn, zoals een verhuislift, kraan of andere speciale voorziening, worden hierover vooraf afspraken gemaakt.

10. Controle bij levering

10.1. De klant wordt geadviseerd het product bij levering te controleren.

10.2. Eventuele zichtbare transportschade dient zo snel mogelijk aan Afyra Design te worden gemeld, bij voorkeur direct bij levering en voorzien van duidelijke foto’s.

10.3. Het niet direct melden van zichtbare schade betekent niet dat wettelijke rechten van de consument automatisch vervallen.

10.4. Verborgen gebreken kunnen ook na levering worden gemeld.

11. Eigenschappen en onderhoud van natuursteen

11.1. Marmer en travertijn zijn natuurlijke materialen en vereisen passend onderhoud.

11.2. De klant dient de onderhouds- en gebruiksinstructies van Afyra Design op te volgen.

11.3. Natuursteen kan gevoelig zijn voor onder meer zuren, agressieve schoonmaakmiddelen, hitte, vocht en bepaalde kleurstoffen.

11.4. Schade die ontstaat door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of het gebruik van ongeschikte schoonmaakmiddelen valt niet automatisch onder de garantie.

11.5. Afyra Design kan onderhoudsadviezen en specifieke productinformatie verstrekken die bij het betreffende materiaal horen.

12. Herroepingsrecht voor consumenten

12.1. Bij een online aankoop van een standaardproduct heeft een consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

12.2. De consument dient Afyra Design binnen deze termijn duidelijk te informeren over de herroeping.

12.3. Na herroeping dient het product overeenkomstig de wettelijke regels te worden teruggezonden.

12.4. De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan gedurende de bedenktijd en mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

12.5. Wanneer een product verdergaand is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de consument overeenkomstig de wet aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

12.6. De wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing, waaronder de uitzondering voor bepaalde specifiek voor de consument vervaardigde producten.

12.7. Wanneer voor een bestelling geen herroepingsrecht geldt, zal Afyra Design dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument melden.

13. Retourneren

13.1. Wanneer een consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggezonden.

13.2. Retournering dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking plaats te vinden.

13.3. Vanwege het formaat en gewicht van tafels kan retourzending niet altijd via een reguliere pakketdienst plaatsvinden. In dat geval worden vooraf afspraken gemaakt over de wijze van retourneren.

13.4. De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld en de wet dit toestaat.

13.5. Het bovenstaande doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

14. Wettelijke garantie en conformiteit

14.1. Afyra Design staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

14.2. Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument de wettelijke rechten die voortvloeien uit de regels over conformiteit.

14.3. Afyra Design zal bij een gegronde klacht in overleg met de klant zoeken naar een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding wanneer daarvoor volgens de wet aanleiding bestaat.

14.4. Een eventuele commerciële garantie van Afyra Design komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.

15. Klachten

15.1. Klachten over een product of bestelling kunnen worden gemeld via het e-mailadres of telefoonnummer dat op de website van Afyra Design staat vermeld.

15.2. Afyra Design verzoekt klanten om klachten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s en het ordernummer mee te sturen.

15.3. Afyra Design streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk op een klacht te reageren.

15.4. Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

16. Aansprakelijkheid

16.1. Afyra Design is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet aan Afyra Design kan worden toegerekend.

16.2. Afyra Design is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of gebruik in strijd met de verstrekte onderhouds- en gebruiksinstructies, voor zover wettelijk toegestaan.

16.3. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

17. Overmacht

17.1. Wanneer Afyra Design door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet of niet tijdig kan voldoen aan haar verplichtingen, kan sprake zijn van overmacht.

17.2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige verstoringen in productie, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, storingen bij leveranciers en andere omstandigheden waarop Afyra Design redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

17.3. Wanneer een overmachtsituatie zich voordoet, zal Afyra Design de klant zo spoedig mogelijk informeren en gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.

17.4. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

18. Intellectueel eigendom

18.1. Alle foto’s, teksten, ontwerpen, logo’s, video’s en andere content van Afyra Design zijn eigendom van Afyra Design of worden met toestemming gebruikt.

18.2. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

19. Persoonsgegevens

19.1. Afyra Design verwerkt persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig haar privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

19.2. Het actuele privacybeleid is beschikbaar op de website van Afyra Design.

20. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

20.1. Afyra Design kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of bedrijfsvoering.

20.2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wettelijke regel anders bepaalt.

20.3. Een wijziging geldt voor toekomstige overeenkomsten vanaf het moment dat de gewijzigde voorwaarden op de website beschikbaar zijn.

21. Toepasselijk recht

21.1. Op overeenkomsten tussen Afyra Design en de klant is Nederlands recht van toepassing.

21.2. Wanneer de klant een consument is, blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten van het land waar de consument woont van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.