Retourbeleid

Bij Afyra worden onze ontwerpen op bestelling en specifiek naar de wensen van de klant vervaardigd. Natuursteen is een natuurlijk materiaal en ieder stuk heeft zijn eigen kleur, structuur, aders en karakter.

Geen retour bij maatwerk

Retourneren of herroepen van een bestelling is bij Afyra niet mogelijk.

Onze tafels, waskommen, consoles en andere natuurstenen ontwerpen worden op bestelling gemaakt en afgestemd op de persoonlijke wensen en specificaties van de klant. Denk hierbij aan de gekozen steensoort, afmetingen, vorm, randafwerking, onderstel en overige ontwerpkeuzes.

Omdat deze producten specifiek voor jou worden vervaardigd, kunnen ze niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Natuursteen is uniek

Natuursteen is een product van de natuur. Geen enkele plaat is exact hetzelfde.

Kleurverschillen, aders, fossielen, poriën, kleine natuurlijke openingen en andere structuurverschillen kunnen voorkomen. Deze eigenschappen zijn onderdeel van het natuurlijke karakter van de steen en maken ieder Afyra ontwerp uniek.

Afbeeldingen op onze website en social media dienen daarom als indicatie. Het uiteindelijke uiterlijk van de steen kan afwijken van een afbeelding.

Wanneer je vooraf een specifieke steen of plaat wilt bekijken, adviseren wij om contact met ons op te nemen en indien mogelijk een afspraak te maken.

Controle van het ontwerp

Voor de productie worden de gemaakte afspraken en persoonlijke ontwerpkeuzes met de klant besproken. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de doorgegeven afmetingen, keuzes en overige specificaties voordat de productie wordt gestart.

Na goedkeuring kan het ontwerp niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, tenzij Afyra hier vooraf schriftelijk mee instemt.

Beschadiging of gebrek

Wij besteden veel zorg aan de productie en levering van ieder ontwerp. Mocht je bestelling bij levering beschadigd zijn of niet overeenkomen met de gemaakte afspraken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Maak bij zichtbare transportschade foto's van zowel het product als de verpakking en stuur deze samen met je melding naar:

E-mail: info@afyramarble.com
WhatsApp: +31683825423

Wij beoordelen de situatie en zoeken, wanneer sprake is van een probleem waarvoor Afyra verantwoordelijk is, naar een passende oplossing.

Vragen over jouw bestelling

Omdat ieder Afyra ontwerp persoonlijk wordt samengesteld, vinden we het belangrijk dat je vooraf goed geïnformeerd bent over de mogelijkheden, het materiaal en het uiteindelijke ontwerp.

Heb je vragen over een bestelling of twijfel je over een bepaalde keuze? Neem dan vóór de productie contact met ons op.

Afyra
Natural Stone Design
info@afyramarble.com
+31683825423